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Chatcom: un outil de formation basé sur des patients virtuels

Publié le 17 avril 2026 – Mis à jour le 17 avril 2026

En 2025, le Fonds d’encouragement à l’enseignement (FEE) a soutenu plusieurs projets innovants en pédagogie au sein de l’Université. Parmi les projets coups de cœur figure «Chatcom», de Jennifer Foucart (Faculté des Sciences de la Motricité humaine). Il vise à améliorer les compétences communicationnelles des futurs professionnel·les de santé grâce à un chatbot conversationnel associé à un avatar interactif, favorisant ainsi une meilleure qualité des soins à travers l’apprentissage de la communication.

Lancé en 2022, ce projet d’intelligence artificielle permet aux étudiant·es de s’exercer et de s’auto-évaluer sur leurs capacités à communiquer et à gérer la transmission d’informations avec les patients.

Au départ, le projet permettait aux étudiant·es de se confronter à des situations réelles à travers des scénarios à embranchements proposant un début de simulation immersive. Avec le temps et l’engouement suscité, le projet a évolué et vise aujourd’hui à mettre en place des dialogues immersifs et fidèles à la complexité que peuvent représenter les interactions sociales.

Le programme s’articule autour de diverses thématiques: de l’accueil du patient à l’entretien motivationnel, en passant par l’annonce de mauvaises nouvelles et la gestion de l’agressivité; l’étudiant·e peut ainsi mettre en pratique les notions apprises et s’auto-évaluer.

Selon Jennifer Foucart, l’utilisation d’un chatbot dans l’apprentissage des étudiant·es offre la possibilité de ne pas s’entraîner sur de vrais patients, mais en autonomie, afin de pouvoir faire des erreurs sans être jugé. Cela permet également d’envisager la pratique de façon plus sereine.

Pour rappel, le Fonds d’encouragement à l’enseignement (FEE), mis en place par l’Université, soutient financièrement et institutionnellement des initiatives en matière d’innovations pédagogiques. Ce fond permet entre autre de créer de nouveaux programmes, de développer des outils, de réformer des enseignements ou de lancer des projets pilotes.

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